Správný nástroj šetří čas a zvyšuje efektivitu
Vnímání informačních systémů je v našem současném světě různorodé. Zejména systémy pro řízení FM služeb a podporu vlastního facility managementu nejsou stále přijímány tak, jak by si zasloužily. Přitom klíčovou rolí CAFM systémů není jen její informační role – jak už to vyplývá z charakteru „infomačního“ systému – ale především role nástroje.
Změna bydliště, demontáž a následná montáž nábytku s aku šroubovákem mi opět přinesla na mysl vzpomínky na první montování nábytku s obyčejným šroubovákem v ruce. Notné kroucení zápěstím, prodřená dlaň místy s puchýřem a doba, rovnající se tak čtyř až pětinásobku času stejné práce dnes. Doba přinesla otočné šroubováky, se kterými se pracovalo o poznání líp, ale na dnešní aku šroubovák nedám dopustit a bezesporu každý, kdo sdílí tuto zkušenost. Prostě není nad skvělý nástroj v ruce.
Obdobně jiné vzpomínky člověka zatahují do doby, kdy vypsal příkaz do banky a přes den se vydal vystát frontu, aby si ten papírek, že má něco někomu zaplatit, nechal orazit. Dnes nám dnešní nástroje každé banky – tedy infomační systém, v tomto případě bankovní – přijdou normální a s tímto typem infomačního systému klidně pracujeme skoro každý den. Přitom vypsat z došlé faktury nový příkaz, pro který nemáme zavedenou šablonu, může trvat i dva až třikrát tak dlouho než helpdeskový požadavek na nějakou opravu. Přesto se velká část žadatelů dogmaticky bude držet e‑mailu a používat nevhodný nástroj jenom proto, že se jednou naučila používat e‑mail. A zkuste svůj příkaz poslat do banky e‑mailem nebo jej zatelefonovat…
CAFM systémy: Nevyužitý potenciál v ČR
Je naprosto zřejmé, že použití jakéhokoliv vhodného nástroje nám ušetří čas a usnadní práci. Volit takové správné nástroje je víc než zřejmé i při provádění FM služeb i facility managementu. Technici, vedoucí údržby, správci objektů, facility či property manažeři… Vybavit se mobilním telefonem a vhodným CAFM nástrojem, přijímat požadavky a incidenty z Helpdesku a obratem je distribuovat včetně fotografií těm správným lidem a pak je stejným nástrojem uzavřít, doplnit o podklady fakturace a předat fakturantce se jeví poměrně snadné. Přesto údajně jen 4 % společností a firem v ČR vlastní nějaký CAFM systém. Vzhledem k použití těchto nástrojů u svých poskytovatelů se domnívám, že je to procento přece jenom vyšší, přesto žalostně malé. Očividně to také vypovídá o tom, jaké nástroje se u nás používají.
Setkání CAFM nadšenců a výrobců
Setkání CAFM nadšenců a výrobců CAFM systémů na českém i slovenském trhu počátkem února t.r. na prvním setkání Sekce IT/CAFM při IFMA CZ nasvědčuje touhu po standardizaci, výměnu zkušeností, a především snahu o popularizaci CAFM systémů také jako vhodného nástroje na cestě k úsporám a efektivnějším službám.